ドクターピルラボ　利用規約

メディカルアーチホールディングス株式会社は、ドクターピルラボ（以下本サービス）の普及を通じて女性の健康問題を解決し、より良い未来を創造することを理念としております。女性の健康をいかにしてより良いものにするかを考え、そして健康状態を向上させることにより、社会における女性の地位向上や活躍を推進してまいりたいと考えております。

本サービスのご利用にあたり、以下の内容をよくお読みください。お読みになられた上でサービスをご利用くださいますよう何卒宜しくお願い致します。

本サービスの利用開始とともにメディカルアーチホールディングスと利用者の間に本契約の締結が結ばれることをあらかじめご了承ください。

なお、我々は医療機関ではなく、診察は登録医療機関の医師が行います。

我々は、医師と患者をつなぐコミュニケーションのシステムを提供するプラットフォームを運営する企業です。現在オンライン診療が拡大してきておりますが、あくまでもオンライン診療は、対面診療を補完するものであり、医師には、LINEチャットとオンラインビデオ通話等と対面診療を適切に組み合わせて診療を行ってもらうことをお願いしております。対面診療による診察・検査などを行わない場合には、服用開始前の検査や副反応の診断が不十分になることを利用者の方には十分にご理解ご納得いただくことが必要です。

第1条(適用)

1. 本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関するメディカルアーチホールディングス株式会社（以下、「当社」といいます。）とサービス利用者（以下、利用者とします。）との間の権利および義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプ及びＱ＆Ａ・投稿・ガイドライン等（以下、「規定」といいます。）との間で齟齬がある場合は規定が優先して適用されるものとします。

第2条(サービスの定義)

1. 「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン診療支援サービス「ドクターピルラボ」をいいます。
2. 「利用者」とは、本サービスを利用して登録医療機関による診療等を受ける個人をいいます。
3. 「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマートフォン、PC等の端末において利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、当社が収集するものを意味します。
4. 「本サイト」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトをいいます。
5. 「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社、登録医療機関に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
6. 「登録医療機関」とは、本サイトに登録している医療機関やその他の法人であり、診療等に従事する機関をいいます。
7. 「登録医師」とは、本サイトに登録している医師であり、診療等に従事する者をいいます。

第3条(利用者の注意事項)

1. 利用者は本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
2. 利用者は自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
3. 利用者は本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従いユーザー登録を行う必要があり、ユーザー登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
4. 当社は、利用者登録にあたり、登録を行う者が以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。

1. 本サービスの利用にあたり、登録医療機関は、法令に準じ医師の判断に基づき必要に応じて「対面」での診療を利用者に指示します。この「対面」での診療行為について利用者が同意できない、また受診しない場合
2. 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
3. 登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
4. その他当社が、医学的理由（急性疾患等の本サービスに適さない病状等）、登録医師の指示に従わない等の規約違反の疑い、他の患者様や登録医師等に対して問題がある言動を行う等、本サービスをご利用になることが不適切と判断した場合

5. 利用者は本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。
6. 利用者は本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、利用者自らが変更、追加、削除できるものとし、常に利用者が責任をもって正確な状態に保つものとします。
7. 利用者は自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
8. 利用者は自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。

第4条(診療の定義)

1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、診察を受けることに際し、情報提供を行う義務があります。なお、適切な情報提供が行われない場合は、適切な診断および処方などができない場合があります。
2. 利用者は、本サービスへの登録を完了することにより、本サイトを通じて、登録医療機関に所属する登録医師により診療等を受診することができます。原則として登録医師が診療等を実施します。ただし、登録医療機関及び登録医師側の都合により、担当医師とは異なる登録医師が診療を行う場合があることに同意します。
3. 利用者は、診療等の受診にあたり、本サイトに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
4. 利用者は、診察メニュー等に応じ、登録医療機関の登録医師の指示において対面での診察を受けなければ、本サイトを通じたオンラインによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
5. 利用者が第1項に従って診療等のサービスを受けるにあたり、前項に基づき登録医療機関に対して利用者の入力情報及び問診等が通知された時点で、利用者と当該登録医療機関との間で診療契約が締結されたものとみなします。
6. 利用者に対して診察・検査・処置等を行い、処方せんを発行しまたは医薬品の配送を行うのは登録医師またはその所属する登録医療機関等のスタッフであり、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。また、診療契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、利用者及び登録医療機関及び登録医療機関に所属する登録医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、その解決に関与する義務を負わないものとします。
7. また、利用者は内服等に関わる副作用やその他健康被害や健康問題などの一切の副次的問題については起こりうることであることを十分に理解し、自己の責任によって内服を行い、医療登録機関や登録医師は、故意又は過失がない限り、一切の責任を追わず、利用者に対する金銭の補償などは行わないものとします。利用者は、あくまでも内服や医療行為において副次的な問題が起こりうることは避けることができないものであることを理解し、それに関わる不利益が生じうることを十分に理解した上で承諾するものとします。
8. 利用者は、基本的に診療は対面診療を行うことを原則とし、服用処方前の対面での診察、診療、採血や超音波、がん検診などの検査が必要であり、オンライン診療では十分な診療は行うことができず、それに伴う副次的な問題が起こる場合には利用者本人に不利益が生じうることを十分理解し、本サービスを利用するものとします。また、利用者はそれに伴い服用前の診断が不十分になる場合があることを理解し、そのため利用者にとって不利益となり得る事案が生じうることを理解したものとします。

第5条(料金の定義)

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、本サイト上に表示される料金（以下、「本サービス利用料」といいます。）を当社に対して支払うものとします。
2. 本サービス利用料には、本サービスを通じて登録医療機関より提供される診療等及びそれに準ずる対価が含まれます。当社が受領する本サービス利用料には、登録医療機関を代理して受領するものが含まれますが、これらの料金の受領をもって、当社が診療等や医薬品の販売を行っているものではありません。
3. 本サービスでは、利用者から医療機関への紹介料や仲介費用は受領しておりません。
4. 本サービスは原則、自由診療であるため、事前に確定できる料金については本サイト上に原則明示します。ただし、通常の保険診療と同様に、利用者の健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することができません。また本サービス利用料が変更となる可能性があります。
5. 本サービスは原則、利用者による医薬品の指定はできません。利用者の健康状況等に応じた医薬品を登録医療機関により判断いたします。ただし、登録医療機関等が認める場合は利用者が医薬品を指定することができますが、別途料金が発生することがあります。
6. ドクターピルラボは通販ではなく、法令に則ったオンライン診察サービスを提供するプラットフォームです。通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ません。
7. 本サービス利用料の支払いは、利用者が本サイトの利用にあたり登録したクレジットカードによってなされるものとします。利用者は、クレジットカードの登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。利用者のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、利用者による本サービスの利用を停止させることができるものとします。

第6条(禁止事項・損害賠償)

1. 利用者は、以下の各行為を行ってはならないものとします。

1. 当社、登録医療機関及び登録医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
2. 他人の診療を受ける目的で、他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
3. 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
4. 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
5. コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
6. 個人や団体を誹謗中傷する行為
7. 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
8. 公序良俗に反する行為
9. 法令に反する一切の行為
10. SNS等を介したネガティブな口コミまたは意見等の投稿・掲載（不正確な内容や誤解を招く内容を含む）並びに名誉棄損行為、業務妨害行為及び名誉感情侵害行為その他これに類似する一切の行為（以下「ハラスメント行為」といいます）
11. 本サービスの運営を妨げる行為
12. その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為

2. 利用者は、本サービスの利用及び登録医療機関の受診にあたってはポジティブフィードバックを原則とし、他人がいやと感じない行為のみを行うものとします。
3. 当社、登録医療機関又は登録医師は、利用者の行為が１項のハラスメント行為に該当すると認める場合、利用者に対して、SNS又は本サービスによる通知により、当該行為の削除及び回復するための措置を求めることができます。
4. 利用者は、ハラスメント行為を行った場合には自発的かつ速やかに削除することを約束します。利用者は、前項の通知がなされた場合、即時にハラスメント行為について削除等の措置を取らなければなりません。利用者は、前項の通知から１週間以内に措置を取らない場合には、当該ハラスメント行為によって生じた当社、登録医療機関及び登録医師の損害の全てを賠償することを承諾いたします。
5. 本サービスを全ての人が気持ちよく利用することをコンセプトとするため、本サービスは上記規約にご理解した方だけが利用できるものとします。

第7条(情報の変更・削除、本契約の解除等)

当社は、利用者が本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をするおそれがある場合、利用者による本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、利用者による本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該利用者に何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社は利用者に対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。

(1)利用者が本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除

(2)本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスの利用者としての登録の抹消

(3)その他当社が必要と認める措置

第8条(サービス内容の変更)

当社は、利用者の事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第9条(サービス停止・終了等)

当社は、利用者への事前の通知および承諾を要することなく、以下のいずれかに該当する事由により本サービスを停止または終了することができます。

1. 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
2. ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
3. 天変地異などの不可抗力な災害が起こった場合
4. 第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
5. 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
6. その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第10条(免責)

1. 当社は、登録医師またはその所属する登録医療機関等の第三者の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。

1. サービスが中断しないこと
2. 本サービスにエラーが生じないこと
3. 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
4. 本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
5. 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
6. 商品発送後の責任（配達事故や遅延）
7. 商品による副次的な副作用が存在しないこと（商品の副作用に関しては商品販売元の会社の責務とする）

3. 利用者は、商品を扱うにあたり原則として医師の対面診断が必要であること、オンライン診療のみでは予測できない副作用や問題が起こることがあり、それらの不利益を利用者は十分に理解した上で、利用者自身の判断において服用利用するものとします。また、利用者は、正しい診療が行われていた場合にも医療は不確実なものであり、副次的な作用（副反応等を含む）が起こることがあることを理解し、利用者自身の責任において服用利用するものとします。
4. 当社は、当社による利用者情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利用者が被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
5. 前条の規定により、ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、利用者と登録医師またはその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
6. 当社は、利用者による本サービスの利用により、利用者の疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関が利用者の診療を開始・継続することを保証するものではありません。
7. 営業時間内であれば、登録医療機関で直接診療することができます。なお、体調がすぐれない等場合は、登録医療機関に関係なく、すぐに最寄りの医療機関を受診するようにしてください。
8. 当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負うべき場合でも、利用者は当社に故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、ユーザーは、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
9. 当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。

第11条(暴力団等排除条項)

1. ユーザーは現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から10年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、半グレ構成員（当社が半グレと判断する場合）その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。

1. 暴力的な要求行為
2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
5. その他前各号に準ずる行為

第12条(提供情報の利用)

1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「個人情報保護に関する全社方針」および「ドクターピルラボにおける個人情報の取扱いについて」に従うものとします。利用者は、本サービスを利用する場合には、「ドクターピルラボにおける個人情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2. 当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
3. 当社は、当社の定める「ドクターピルラボにおける個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
4. ユーザーは、ユーザーが本サイトを通じて登録医療機関からサービスの提供を受けるためにユーザーが入力した情報及びその他診察等に関連した情報について、登録医療機関に共有されることについて同意したものとします。

第13条(規約の変更)

当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第14条(地位譲渡)

1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第15条(準拠法および管轄裁判所)

本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。